Conditions Générales de Vente (CGV) – Lynxmedia Informatique

Article 1 – Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des relations entre la société Lynxmedia, située à Rosheim, et ses clients (particuliers ou professionnels), dans le cadre de la vente de matériel informatique, de PC assemblés sur mesure et de prestations de services associées.

Toute réservation de configuration, prise de rendez-vous en ligne ou passation de commande implique l’adhésion sans réserve aux présentes CGV.

Article 2 – Commandes et modalités de réservation

Vente en ligne : La commande devient définitive dès la validation du paiement en ligne sur le site lynxmedia.fr et l’envoi d’un e-mail de confirmation.
Disponibilité des composants : En raison des fluctuations du marché informatique, Lynxmedia se réserve le droit de remplacer un composant indisponible par une pièce de performance et de qualité équivalentes ou supérieures, en accord avec le client.

Article 3 – Prix et modalités de paiement

Prix : Les prix sont indiqués en euros TTC. Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation finale de la commande.
Moyens de paiement acceptés : Carte bancaire en ligne (paiement sécurisé), virement, ou espèces (uniquement pour le retrait en atelier, dans la limite légale).

Article 4 – Retrait du matériel et délais

Délais de préparation : Chaque PC étant assemblé et testé à la demande dans notre atelier de Rosheim, le délai de préparation et d’expédition est de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la validation de la commande.

Modes de mise à disposition :

Retrait en atelier : Gratuit, sur rendez-vous à Rosheim dès notification de disponibilité.
Livraison à domicile : Expédition par transporteur en relais colis. Le délai maximal de livraison est de 10 jours ouvrés.

Réception du colis : Le Client est tenu de vérifier l’état de l’emballage et de la marchandise à la livraison. En cas de dégât apparent lié au transport, le Client doit émettre des réserves précises sur le bon du livreur et contacter Lynxmedia sous 48 heures.

Article 5 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L. 221-18 du Code de la consommation, pour toute commande expédiée, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la réception de sa machine pour exercer son droit de rétractation.

Modalités : Le Client doit notifier sa décision par e-mail.
Frais de retour : Les frais de retour restent intégralement à la charge du Client. Le matériel doit être renvoyé dans son emballage d’origine, complet et protégé, à notre atelier de Rosheim.
Cas d’exclusion (Article L. 221-28 3°) : Le droit de rétractation ne s’applique pas aux commandes sur devis spécifique comportant des modifications matérielles irréversibles ou des pièces gravées/personnalisées à la demande expresse du Client.

Article 6 – Garantie et Service Après-Vente (SAV)

Garantie commerciale : Nos PC assemblés bénéficient d’une garantie de 2 ans (24 mois) retour atelier à compter de la date de mise à disposition.
Couverture : La garantie couvre le diagnostic, la main-d’œuvre et le remplacement des pièces défectueuses sous réserve d’une utilisation normale du matériel.
Exclusions : La garantie ne couvre pas :
- Les pannes liées à une mauvaise utilisation, une surtension électrique externe ou une immersion.
- Les modifications matérielles effectuées par le client sans l’accord de l’atelier.
- Les dysfonctionnements d’origine logicielle (virus, fausses manipulations de l’OS, logiciels tiers).

Article 7 – Protection des données personnelles

Les données collectées lors de la commande font l’objet d’un traitement informatique conformément à notre Politique de Confidentialité et au RGPD. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

Article 8 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire.